Договорни условия

Общи условия за ползване

Условията уреждат договора между теб и нас за ползването на Funneluno. Приемаш ги при регистрация. Ако не си съгласен с тях, не ползвай услугата.

В сила от: 3 август 2026 г. Версия 1.0

Страни и предмет

Услугата Funneluno се предоставя от Виктор Борисов — физическо лице, което не е регистрирано като търговец, с адрес за кореспонденция ул. „Колуша" 104, 2500 Кюстендил, България („ние", „Funneluno"). Пълните данни за контакт са в Контакти.

Funneluno е софтуер като услуга, с който създаваш рекламни страници („фунии") за продукти от съществуващ онлайн магазин на OpenCart или WooCommerce, редактираш ги, публикуваш ги на своя домейн и следиш резултата им.

Услугата е предназначена за търговци. Не е онлайн магазин, не продава стоки на крайни клиенти, не обработва плащания към твоите клиенти и не заменя количката или касата на магазина ти.

Определения

  • Клиент — физическото или юридическото лице, което сключва договора и на чието име се води работното пространство.
  • Потребител — човек с достъп до работно пространство: собственик, администратор или член на екипа.
  • Работно пространство — обособената среда, в която живеят магазините, фуниите и данните на един клиент. Планът и лимитите се броят на пространство.
  • Магазин — свързаният чрез разширението онлайн магазин на клиента.
  • Фуния — създадена в услугата страница. Брои се като публикувана само докато е в статус „публикувана".
  • AI команда — една изпратена и успешно обработена инструкция към функциите с изкуствен интелект.

Сключване на договора

Договорът се сключва с успешната регистрация на профил, при която потвърждаваш, че си запознат и приемаш тези Общи условия, Политиката за поверителност и Споразумението за обработване на лични данни. Трите документа са неразделна част от договора.

С регистрацията декларираш, че:

  • си навършил 18 години и си дееспособен;
  • действаш в рамките на своята търговска или професионална дейност;
  • ако регистрираш профил от името на дружество, имаш представителна власт да го обвържеш с този договор;
  • данните, които въвеждаш, са верни и ще ги поддържаш актуални.

Отговаряш за пазенето на данните си за достъп и за действията, извършени през профила ти. При съмнение за неоторизиран достъп ни уведоми незабавно.

Всеки нов профил започва на безплатния план. Не се изисква банкова карта.

Планове и лимити

Обхватът на услугата се определя от избрания план. Актуалните планове, цени и лимити са публикувани на funneluno.com и са част от тези условия.

  • Лимитите се броят за цялото работно пространство, не за отделен потребител.
  • Броят се само публикуваните фунии. Черновите и архивираните не заемат място.
  • Квотата за AI команди се нулира на първо число на всеки календарен месец. Неизползваните команди не се прехвърлят.
  • При изчерпана квота ръчното редактиране остава напълно достъпно.
  • При достигане на лимит за магазини, фунии или потребители съществуващите продължават да работят — може да не добавяш нови, докато не освободиш място или не смениш плана.

Запазваме си правото да добавяме, променяме или прекратяваме отделни функции. Ако промяна съществено намали обхвата на плана, за който плащаш, ще те уведомим предварително по реда на раздел 17.

Цени и плащане

Цените на платените планове са в евро, месечни, крайни за клиента и с включени дължими данъци. Обявената цена е тази, която плащаш.

Как се плаща

Плащанията се обработват от Stripe. Пренасочваш се към защитена страница на Stripe и въвеждаш данните за плащане там. Данните на картата ти не преминават през нашите системи и не се съхраняват от нас. Приложимите условия на Stripe важат за самата платежна операция.

Абонаментът се активира след потвърждение на плащането от Stripe. Таксуването е авансово, за всеки период.

Фактури

Официална фактура се издава от нас в законоустановения срок и се предоставя при поискване на адреса за фактуриране от Контакти. Записите, които Stripe генерира, са технически и не заместват официалната фактура.

Неуспешно плащане

При отказ на картата Stripe прави няколко повторни опита. През това време достъпът до платения план се запазва. Ако плащането не бъде събрано, пространството се връща на безплатния план — данните остават, но лимитите на безплатния план започват да важат и публикуваните над лимита фунии може да спрат да се показват.

Подновяване и промяна на плана

  • Подновяване — абонаментът се подновява автоматично за нов месечен период, докато не бъде отказан.
  • Отказ от подновяване — прави се самостоятелно от настройките за плащане по всяко време. Няма ново таксуване, а планът и лимитите му остават активни до края на текущия платен период. Преди тази дата можеш да възстановиш автоматичното подновяване.
  • Преминаване към по-висок план — влиза в сила веднага, с доплащане за остатъка от текущия период.
  • Преминаване към по-нисък план — влиза в сила от следващия период. Ако към този момент надхвърляш лимитите на новия план, трябва да освободиш място преди началото му.

Отказ и възстановяване на суми

Прекратяване по всяко време

Можеш да прекратиш абонамента си когато поискаш, без такса и без обяснение, по реда на раздел 6. Договорът няма минимален срок и няма неустойка за прекратяване.

Възстановяване на суми

Абонаментът се таксува авансово. Прекратяването спира бъдещите плащания, но заплатената сума за текущия период не се възстановява пропорционално — услугата остава на разположение до края му. Изключения, при които възстановяваме заплатеното:

  • Услугата е била недостъпна по наша вина за повече от 72 последователни часа в рамките на платения период — възстановява се пропорционална част за времето на недостъпност.
  • Таксувани сте по грешка — двойно плащане, такса след надлежно направен отказ или таксуване на грешен план. Възстановява се цялата недължима сума.
  • Плащане, направено в рамките на 14 дни от първото активиране на платен план, при условие че през този период не са ползвани AI команди и не е публикувана фуния. Възстановява се пълната сума.

Искането се прави на адреса за фактуриране от Контакти. Одобрените суми се връщат по същия начин на плащане в срок до 14 дни от одобрението.

Право на отказ за потребители

Услугата е насочена към търговци и обичайно клиентите ѝ не са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите. Ако все пак ползваш Funneluno извън търговската си дейност, имаш законово право да се откажеш от договора в 14-дневен срок без да посочваш причина, съгласно чл. 50 от ЗЗП.

Изпълнението започва веднага след регистрацията, за да можеш да ползваш услугата незабавно. Като искаш това, ти се съгласяваш изпълнението да започне в рамките на срока за отказ и признаваш, че губиш правото си на отказ след пълното изпълнение на услугата. За вече предоставената през този период услуга се дължи пропорционална част от цената.

Твоето съдържание

Съдържанието остава твое. Текстовете, изображенията и данните, които качваш или създаваш в услугата, са твоя собственост и не придобиваме права върху тях.

Предоставяш ни ограничено, неизключително, безвъзмездно право да съхраняваме, възпроизвеждаме, обработваме и показваме съдържанието ти — единствено доколкото е необходимо да предоставим услугата: да го запишем, да го покажем в редактора, да го публикуваме на твоя домейн и да го изпратим към AI доставчика, когато поискаш такава операция. Правото се прекратява с изтриването на съдържанието или на профила ти.

Отговаряш за съдържанието и гарантираш, че имаш права върху него — включително върху снимките и текстовете, взети от каталога ти, и че то не нарушава чужди права или закона.

Услугата пази история на версиите на всяка фуния. Броят пазени версии е ограничен и по-старите се изхвърлят автоматично — историята не е резервно копие. За важно съдържание поддържай собствено копие.

Допустима употреба

Не се допуска използване на услугата за:

  • нарушаване на закон или на чужди права, включително права върху интелектуална собственост;
  • заблуждаваща или нелоялна търговска практика — неверни твърдения за продукт, измислени отзиви, фалшива спешност или обратно броене, което не отговаря на истината;
  • предлагане на стоки и услуги, чиято реклама или продажба е забранена или подлежи на разрешителен режим, който нямаш;
  • измама, фишинг, разпространение на зловреден софтуер или представяне за друго лице или марка;
  • натоварване, заобикаляне на лимити, автоматизирано извличане на данни или опити за достъп до чужди работни пространства;
  • препродаване или предоставяне на достъп до услугата на трети лица извън твоето работно пространство, освен ако не сме се уговорили писмено.

При нарушение може да спрем достъпа до конкретно съдържание или до профила. При тежко или повторно нарушение може да прекратим договора по реда на раздел 16. Когато обстоятелствата позволяват, първо изпращаме предупреждение и даваме срок за отстраняване.

Свързани магазини

Свързването става чрез разширение, което инсталираш в собствения си магазин, и еднократен код. С това ни даваш достъп до каталога и до необходимите за публикуването функции на магазина.

  • Отговаряш за това, че имаш право да инсталираш разширението и да свържеш магазина.
  • Поддържаме версиите на платформите, обявени на публичния сайт. Работа върху неподдържана версия не се гарантира.
  • Магазинът, каталогът, количката, касата и поръчките остават изцяло под твой контрол. Не отговаряме за работата на самия магазин, на неговия хостинг или на други разширения в него.
  • Можеш да прекратиш връзката по всяко време от приложението или като деинсталираш разширението. Тогава публикуваните през Funneluno страници спират да се показват, а магазинът продължава да работи както преди.

Функции с изкуствен интелект

  • AI функциите работят само по твоя изрична команда. Нищо не се променя и не се публикува само.
  • Всяко предложение се преглежда и прилага от теб. Публикуването е отделно действие.
  • Резултатите се генерират автоматично и могат да бъдат неточни, непълни или неподходящи. Проверката на текста преди публикуване — включително на твърденията за продукта, цените и съответствието им със закона — е твоя отговорност.
  • Не гарантираме, че генерирано съдържание е уникално. Възможно е сходен резултат да бъде получен и от друг клиент.
  • Ползваме външен доставчик за тези функции. Прекъсване или промяна при него може да ограничи временно тези възможности; това не е неизпълнение на договора и не поражда право на възстановяване, освен по реда на раздел 7.

Наличност и поддръжка

Полагаме разумни усилия услугата да е достъпна непрекъснато, но не поемаме гарантирано ниво на достъпност (SLA), освен ако не е уговорено писмено и отделно.

  • Планирана поддръжка се извършва по възможност извън пиковите часове и се обявява предварително, когато се очаква прекъсване.
  • Не отговаряме за недостъпност, причинена от твоя магазин, твоя хостинг, твоя домейн, доставчик на интернет или друго обстоятелство извън нашия контрол.
  • Поддръжката е писмена, на адресите от Контакти, с обявените там срокове за отговор.

Публикуваните фунии се показват от твоя магазин чрез разширението. Спре ли нашата услуга, това не спира самия магазин.

Лични данни

Обработването на лични данни е уредено в Политиката за поверителност — за данните, за които ние сме администратор, и в Споразумението за обработване на лични данни — за данните на посетителите на твоите фунии, за които администратор си ти, а ние сме обработващ.

Обръщаме изрично внимание: разширението поставя бисквитки на домейна на твоя магазин за A/B тестовете и за свързването на поръчката със страницата. Тези бисквитки не са строго необходими и събирането на съгласие от посетителите ти е твое задължение. Ние ти даваме информацията какво точно се поставя; интегрирането ѝ в банера ти за бисквитки не можем да направим вместо теб.

Права върху услугата

Софтуерът, интерфейсът, шаблоните, документацията, марката и логото Funneluno са наша собственост или ползвани от нас по силата на права. С договора получаваш ограничено, неизключително, непрехвърлимо право да ползваш услугата за срока му и за собствената си дейност.

Не се допуска копиране, декомпилиране, обратно проектиране, извличане на изходния код или създаване на производна услуга, освен доколкото императивна правна норма го позволява.

Публикуваните фунии може да съдържат дискретно означение за произхода си. Ако планът ти предвижда премахването му, това е уредено в описанието на плана.

Отговорност

Услугата се предоставя такава, каквато е. Не гарантираме, че ползването ѝ ще доведе до конкретен ръст на продажбите, конверсията или приходите. Резултатите зависят от продукта, офертата, рекламата и пазара — фактори извън нашия контрол.

Отговаряме за вреди, причинени виновно от нас, при следните ограничения:

  • Общата ни отговорност за всички претенции в рамките на 12 месеца не надвишава сумата, която си заплатил за услугата през тези 12 месеца. За клиенти на безплатния план отговорността е ограничена до 100 евро.
  • Не отговаряме за пропуснати ползи, загуба на клиенти, загуба на репутация, разходи за реклама, нито за косвени и последващи вреди.
  • Не отговаряме за загуба на данни, доколкото тя се дължи на изтриване от твоя страна, на действия на твои потребители или на липса на собствено резервно копие.

Ограниченията не се прилагат при умисъл или груба небрежност от наша страна, при вреди върху живота и здравето, както и в останалите случаи, в които закон не допуска ограничаване на отговорността.

Обезщетяваш ни за претенции на трети лица, произтичащи от твоето съдържание или от нарушение на раздел 9 от твоя страна.

Нито една от страните не отговаря за неизпълнение, дължащо се на непреодолима сила.

Прекратяване

  • От твоя страна — по всяко време, чрез отказ от абонамента и изтриване на профила от настройките му.
  • От наша страна с предизвестие — с 30 дни предизвестие, ако прекратим услугата изцяло или спрем да я предлагаме на твоя пазар. В този случай възстановяваме пропорционалната част от предплатената сума за неизползвания период.
  • От наша страна без предизвестие — при тежко нарушение на раздел 9, при неплащане въпреки предоставен срок, или ако закон или разпореждане на орган ни задължава да го направим.

С прекратяването достъпът до приложението спира и публикуваните през услугата страници престават да се показват. Каталогът, количката, касата и поръчките на магазина ти продължават да работят. Данните се изтриват по реда на Политиката за поверителност. Изнеси предварително това, което искаш да запазиш.

Промени в условията

Може да променяме тези условия. При съществена промяна — цена, обхват на плана, отговорност или права върху съдържанието — уведомяваме най-малко 30 дни предварително в приложението или по имейл.

Ако не приемаш промяната, можеш да прекратиш договора преди влизането ѝ в сила. Продължаването на ползването след тази дата означава приемане. Промени, наложени от императивна правна норма, влизат в сила в предвидения от нея срок.

Промени в цената не засягат вече платен период.

Приложимо право и спорове

За договора се прилага българското право. Ако отделна клауза се окаже недействителна, останалите запазват силата си, а недействителната се замества от правилото, което най-близко отговаря на целта ѝ.

Споровете се решават по споразумение. Не се ли постигне такова, компетентен е съответният съд по нашето седалище, а когато клиентът е потребител — съдът по правилата на приложимото процесуално право, без да се ограничава правото му да сезира съда по местоживеене.

Не можеш да прехвърляш договора без наше писмено съгласие. Ние можем да го прехвърлим при преобразуване или прехвърляне на предприятието, като те уведомим предварително.

Българският текст на тези условия е обвързващият. Английската версия е за удобство и при разминаване се прилага българската.